Ter observatie'Waardevolle verbetersuggesties van binnenuit: daar is de zorg bij gebaat.' Ernst Kuipers, minister van VWS Wie met een helikopterview naar de Nederlandse ziekenhuizen kijkt, ziet een sector die kraakt en piept in zijn voegen. Arbeidskrapte, ketenzorg, vergrijzing, regeldruk en een pandemie door de vele schijnbaar onoplosbare vraagstukken zit iedereen in een spagaat. Kjeld Aij laat zien hoe hij zelf met vallen en opstaan omgaat met de complexiteit